据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，中国消费者协会近期通过暗访调查了96条国内热门旅游线路，结果显示，超过七成的线路存在严重问题。

中消协提供的暗访录音显示，10月5日，一群福建游客通过海南航空国际旅行社报团前往北京旅游，在游览北京十三陵时却遭遇被轰下车的尴尬。导游明确告知他们：不买十三陵的门票，不允许留在车上。

导游：你交钱就能去，我收的连车费在这里面，连门票，您不交钱就去不了。

游客：（不买门票），给你车费行吗？

导游：我收不起这个钱。

游客：我们不下车也可以吧？

导游：您交钱了才能带您去玩，不交钱怎么带您去玩？对吧叔叔，咱得讲理吧？赶紧拿着东西下车，要去就一人一百块钱交钱。

为了让游客消费，不少导游软还硬兼施。为了赚取回扣，将购物店打扮成景点，诱导消费者购物，甚至有导游变身“药品推销员”。

张家界纳百利国际旅行社的导游：两个都去提的多一点，去一个提的少一点，这也是和我的业绩挂钩的。

从本次调查结果来看，实际体验的96条线路中，无论是行程前、行程中还是行程后，各个环节依然均存在不同程度的问题，其中74%以上线路存在相对严重的问题。

中消协商品服务监督部副主任皮小林：饮食方面，1/4的团餐与合同不符，超过3成团餐存在饮食卫生问题。住宿条件打了折扣；行方面主要指交通，安全性存在问题，比如超载现象；还有购物是本次体验中遇到的更严重的问题，强制消费现象频频出现，导游方面我们发现部分行程路线随意更改，无证导游被当场查处。

对于调查暴露出的问题，中国消费者协会副秘书长栗元广表示，将密切关注问题多发的责任主体，必要时将依法约谈相关旅行社和企业代表，督促其认真整改，履行相关责任和义务。国家旅游局监督管理司副司长余繁表示，对于本次调查中发现的问题，已进入调查处理程序，并承诺未来将持续加大对于旅游市场的整治力度。

栗元广：最终也要按照执法程序进行调查取证，最终才能确定，这些行为哪些属于违法违规行为，我们要严处，哪些不涉嫌违法违规，属于服务质量问题，我们指导、帮助甚至是促进它的服务质量，为游客提供更好的服务。（记者潘毅）